FAQs
VERSANDINFORMATIONEN
Welche Versandmethoden gibt es?
Abhängig von den auf edelli.ch gekauften Artikeln und dem Lieferort stehen Ihnen unterschiedliche Versandarten zur Verfügung. Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen verschiedenen Versandarten wählen.
Versenden Sie international?
Ja. Wir liefern derzeit in über 100 Länder weltweit, darunter Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Island, Irland, Italien, Japan, die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Schweden, Großbritannien und viele andere.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung ist einfach und unkompliziert. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können die Ihnen von uns zugesandte Sendungsnummer verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen und direkt bei der Schweizerischen Post nachzufragen, wo sich Ihr Paket befindet.
Sie können auch ein Ticket einreichen, um sich über Ihre Bestellung zu informieren: Edelli@Bluewin.ch
Versandkosten
Versandkosten:
In die Schweiz: Standardversand, Pauschale CHF 6.90 – Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 120
Nach Europa und Großbritannien: Pauschale CHF 11.90 – Kostenloser Versand ab CHF 290+
In alle anderen Länder: Pauschale CHF 22.90 – Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 290
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Rechnung
Wir senden Ihnen eine Rechnung zur Zahlung zu. Bitte überweisen Sie Ihre Zahlung direkt auf unser Bankkonto unter Angabe der Rechnungsnummer als Zahlungszweck.
Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Es sei denn, Sie sind ein registrierter Kunde, der die Ware zurücksendet. In diesem Fall erhalten Sie die Rechnung mit der Sendung und müssen diese innerhalb von 15 Tagen bezahlen.
Kreditkarten
Wir akzeptieren gerne Visa, MasterCard und American Express.
PayPal
Mit PayPal können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu haben.
Direkte Banküberweisung
Bitte überweisen Sie Ihre Zahlung direkt auf unser Bankkonto. Bitte geben Sie als Zahlungsreferenz Ihre Bestellnummer an. Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Unsere Bankverbindung:
Bank: Urner Kantonalbank
Kontonummer: 142408-1417
IBAN: CH61 0078 5001 4240 8141 7
BIC: URKNCH22
Kontoinhaber: VEDA GROUP AG, 6377 – Seelisberg – Schweiz
Kontaktieren Sie uns
info@edelli.ch
sales@edelli.ch
edelli@Bluewin.ch
Was machen Sie mit meinen Informationen?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Unser Unternehmen: VEDA GROUP AG Postfach 60 – 6377 Seelisberg, Schweiz – Vedagroup@Bluewin.ch
Was wir sammeln: Wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Bestellung aufgeben, erfassen wir möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Lieferadresse und technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browsertyp.
Warum wir es verwenden: Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Anfragen, zur Verbesserung unserer Website, zum Versand von Newslettern (nur mit Ihrer Zustimmung) und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Mit wem wir es teilen: Wir teilen Daten nur mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die uns bei der Führung unseres Unternehmens unterstützen, wie beispielsweise unserem Schweizer Hosting-Anbieter [Swizzonic], Zahlungsanbietern und Versandpartnern. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.
Wie lange wir es aufbewahren: Nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).
Ihre Rechte: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen oder deren Verarbeitung widersprechen, indem Sie uns kontaktieren. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) der Schweiz einzureichen.
Für alle Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Stornierung zu bestätigen. Um die Stornierung Ihrer Bestellung fortzusetzen, klicken Sie erneut auf „Bestellung stornieren“. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht stornieren möchten, wählen Sie „Nein, zurück zur Bestellung“. Eine Stornierung kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, können Sie auch eine E-Mail an info@edelli.ch senden.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Sollten wir Ihnen behilflich sein können oder Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: Edelli@Bluewin.ch
